12 mejores prácticas para el diseño de páginas de formularios de contacto (con ejemplos)

¿Quieres mejorar el diseño de tu página de formulario de contacto? Un buen diseño de página de formulario de contacto anima a más usuarios a ponerse en contacto contigo, aumentando así tus conversiones. En este artículo, te mostraremos las mejores prácticas de un buen diseño de página de formulario de contacto y lo que las hace tan útiles

Mejores prácticas de diseño de la página del formulario de contacto

¿Por qué es tan importante una buena página de formulario de contacto?

Una página de formulario de contacto es imprescindible para todos los sitios web. Tanto si tienes un blog personal como un sitio web empresarial, una página de formulario de contacto ayuda a los usuarios a ponerse en contacto contigo en cualquier momento mientras visitan tu sitio web

A diferencia de las redes sociales, el formulario de contacto permite a los usuarios comunicarse contigo de forma privada, lo que genera confianza y cierra ventas.

Muchos propietarios de sitios web no suelen prestar mucha atención a su página de contacto. La mayoría se limita a añadir un formulario de contacto y luego se olvida de él

Si no estás consiguiendo suficientes clientes potenciales desde la página de contacto de tu sitio web, sigue leyendo porque te mostraremos cómo hacer que tu página de contacto esté optimizada para las conversiones

¿Cómo crear una página de formulario de contacto en WordPress?

WordPress no viene con una página de formulario de contacto incorporada. Necesitarás un plugin de formulario de contacto para crear un formulario y luego añadirlo a tu página de contacto

Recomendamos utilizar WPForms. Nuestro equipo lo ha creado para que sea el plugin de formularios de contacto más fácil de usar para WordPress. El versión gratuita de WPForms está disponible en el directorio oficial de plugins de WordPress.org.

Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo crear un formulario de contacto en WordPress.

Ahora que has creado un formulario de contacto, echemos un vistazo a las mejores prácticas de diseño de páginas de formularios de contacto que pueden ayudarte a aumentar tus conversiones.

1. Asegúrate de que tu formulario de contacto funciona

A menudo los proveedores de alojamiento de WordPress tienen mal configuradas las funciones de correo, lo que impide que tu plugin de formulario de contacto envíe notificaciones por correo electrónico

Si estás usando la versión pro de WPForms, entonces todavía puedes ver las entradas del formulario dentro del área de administración de WordPress. Sin embargo, si utilizas un plugin de formulario de contacto gratuito, ni siquiera notarás que tu formulario no funciona

Después de añadir un formulario de contacto a tu sitio de WordPress, es importante que te asegures de que funciona correctamente enviando un envío de prueba.

Si no recibes notificaciones por correo electrónico, sigue las instrucciones de nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de que WordPress no envía correos electrónicos.

Asegúrate de que las notificaciones por correo electrónico funcionan

2. Evita los campos innecesarios en el formulario de contacto

Puedes añadir tantos campos a tu formulario de contacto como quieras. Sin embargo, cada campo adicional que añades a tu formulario de contacto hace que los usuarios tarden más en rellenarlo

Por eso te recomendamos que mantengas los campos de tu formulario de contacto en un nivel mínimo y que sólo añadas campos que realmente te ayuden a entender mejor la pregunta del usuario.

Ahora bien, si tienes que crear un formulario más largo, entonces tienes que echar un vistazo al consejo extra que aparece al final de este artículo y que te ayudará a reducir el abandono de formularios

Hazlo corto y sencillo

(Fuente Neil Patel)

3. Explica por qué los usuarios deben ponerse en contacto contigo

Tu página de formulario de contacto debe ser atractiva y acogedora para los usuarios. Un saludo, seguido de un mensaje de bienvenida puede hacer que parezca más cortés y útil. Haz que los usuarios sepan con qué tipo de preguntas puedes ayudarles

Mensaje de bienvenida del formulario de contacto

(Fuente Michael Hyatt)

Si tienes diferentes páginas para diferentes departamentos, apunta a los usuarios en la dirección correcta. Por ejemplo, puedes dirigir a los clientes existentes al servicio de asistencia o a los blogueros invitados a un formulario para escribir para nosotros.

Indicar a los usuarios la dirección correcta

(Fuente OptinMonster)

4. Proporcionar formas alternativas de contacto

Añadir un formulario a tu página de contacto es la forma más cómoda para que los usuarios te envíen un mensaje. Sin embargo, añadir formas alternativas de contacto puede ayudar a los usuarios a decidir qué les conviene más

Puedes añadir una dirección de correo electrónico, WhatsApp o un número de teléfono como formas alternativas de contacto

Añadir formas alternativas de contacto

(Fuente ZURB)

5. Añadir perfiles de redes sociales

Aunque la mayoría de los usuarios quieren ponerse en contacto contigo de forma privada, algunos pueden preferir ponerse en contacto en Facebook o Twitter. Puedes añadir botones de redes sociales a tu página de formulario de contacto como una forma alternativa de que los usuarios se pongan en contacto contigo

Añade enlaces a tus perfiles en las redes sociales

(Fuente Portafolio retro)

6. Añadir dirección y mapa

Añadir una dirección y una ubicación en el mapa ayuda a aumentar la confianza de los usuarios en un negocio online. Aunque no tengas una tienda u oficina física, los usuarios se sienten cómodos sabiendo dónde estás ubicado .

Añade un mapa y una ubicación en tu página de formulario de contacto

(Fuente LEDbow)

Si tienes varias sedes en diferentes ciudades o países, añadirlas todas hace que tu página de formulario de contacto sea mucho más útil

Añadir ubicaciones

(Fuente La persecución)

7. Añadiendo preguntas frecuentes y enlaces a recursos

Después de un tiempo te darás cuenta de que muchos de tus usuarios hacen preguntas similares. Puedes ayudarles a ahorrar tiempo y responder a esas preguntas directamente en tu página de contacto añadiendo una sección de preguntas frecuentes

Añade preguntas frecuentes a tu página de contacto

(Fuente Ingresos pasivos inteligentes)

8. Optimiza tu página de confirmación de formularios

Tras el envío del formulario, la mayoría de los plugins de formularios de contacto te permiten mostrar a los usuarios un mensaje de confirmación o redirigirlos a una página diferente

Redirigir a los usuarios te da la oportunidad de mostrarles tus recursos más útiles, como tu contenido más popular u ofrecer un código de descuento

Optimizar la página de confirmación de tu formulario

(Fuente Orbit Media)

9. Pide a los usuarios que se unan a tu lista de correo electrónico

Tus usuarios tendrán que añadir su dirección de correo electrónico cuando rellenen el formulario. Puedes añadir una casilla para pedirles que se unan a tu lista de correo electrónico

Si aún no estás creando una lista de correo electrónico, consulta nuestra guía sobre por qué es tan importante crear una lista de correo electrónico

Inscripción por correo electrónico

(Fuente: WPMundobytes)

10. Añade fotos de tu equipo

Añadir fotos de los miembros de tu equipo y del personal en la página de contacto la hace más personal y acogedora. Les asegura que hay personas reales detrás de tu página de formulario de contacto que responderán a sus preguntas

Presenta a los miembros de tu equipo en la página del formulario de contacto

(Fuente Bukwild)

11. Haz que tu página de formulario de contacto sea atractiva

Tu página de formulario de contacto no tiene por qué ser sencilla. Puedes añadir fotos de tu oficina, tienda o equipo de asistencia para reflejar la cultura y los valores de tu empresa

Añade fotos para que tu página de contacto sea más atractiva

(Fuente Telepatía digital)

12. Sé creativo con el diseño de tu página de contacto

Puede que te hayas dado cuenta de que muchas páginas de contacto de distintos sitios web siguen un diseño sencillo y muy predecible. Aunque sirve para el propósito, puedes utilizarlo como una oportunidad para destacar

Muchos temas premium de WordPress vienen con estilos incorporados para los formularios. Puedes personalizar esos estilos añadiendo CSS personalizado o utilizando un plugin como CSS Hero

Te recomendamos que utilices un plugin constructor de páginas de arrastrar y soltar para crear el diseño de tu página de formulario de contacto. Esto te permitirá ser más creativo sin tener que escribir ningún código

Plantillas de páginas de contacto en Beaver Builder

(Fuente: Beaver Builder)

Bonificación: Reducir el abandono de formularios

Cuando creas un formulario de varias páginas o un formulario con muchos campos, te arriesgas a reducir tu tasa de conversión. A menudo los usuarios se cansan del formulario y lo abandonan antes de completarlo.

Para combatir la fatiga de los formularios, muchos constructores de formularios avanzados como Wufoo y WPForms vienen con complementos de abandono de formularios. Esto te ayuda a capturar entradas parciales de tus formularios.

En pocas palabras, te ayuda a conseguir más clientes potenciales sin aumentar tu tráfico.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer las mejores prácticas de los diseños de páginas de formularios de contacto. Quizás también quieras ver nuestra guía SEO de WordPress paso a paso para mejorar tu posicionamiento

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