7 mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos - Comparación (2022)

¿Buscas el mejor sistema telefónico en la nube para equipos remotos?

Los sistemas telefónicos en la nube son una gran opción cuando los miembros de tu equipo trabajan a veces a distancia o desde casa. Elegir el mejor sistema telefónico en la nube es una decisión muy importante porque puede afectar a tu negocio y a tus clientes.

En este artículo, compararemos los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos con sus características, pros y contras

Los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos (comparados)

¿Qué es un sistema telefónico en la nube?

Un sistema telefónico en la nube es un sistema telefónico empresarial de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) que te permite hacer y recibir llamadas telefónicas empresariales a través de tu conexión a Internet

Como tus llamadas telefónicas se gestionan en la nube a través de Internet, tú y tus empleados podéis recibir llamadas desde cualquier lugar. No necesitas estar conectado físicamente a través de un teléfono fijo, como en un sistema telefónico tradicional.

El sistema telefónico en la nube es perfecto para los equipos remotos. En lugar de que los empleados den su número de teléfono móvil personal para las llamadas de empresa, pueden recibir llamadas de empresa utilizando la aplicación del número de teléfono de empresa virtual en su teléfono móvil.

Como empresa remota con más de 200 miembros del equipo en todo el mundo, mucha gente nos ha preguntado en WPMundobytes qué software utilizamos para las nóminas, el marketing por correo electrónico, los sistemas telefónicos y otras necesidades empresariales.

Dicho esto, aquí están los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos, empezando por nuestro favorito.

1. Nextiva

Nextiva

Nextiva ofrece un excelente sistema telefónico en la nube fácil de usar, ideal para equipos remotos. Viene con todas las características y funcionalidades que necesitas para las comunicaciones de tu empresa, como llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, enrutamiento avanzado de llamadas, correo de voz a correo electrónico y texto, mensajes SMS, operadora automática y fax en línea.

El panel de administración basado en la web es fácil de usar y gestionar. Obtienes un número local o gratuito, una portabilidad de número gratuita y todas las funciones de gestión de llamadas que puedes esperar. Entre ellas se encuentran la identificación de llamadas, el desvío de llamadas, los saludos personalizados, la operadora automática, el sistema avanzado IVR (respuesta de voz interactiva) y mucho más.

Dentro de EE.UU. y Canadá, tienes llamadas VoIP ilimitadas con Nextiva. Para las llamadas internacionales, tienen tarifas muy asequibles.

La plataforma de comunicación Nextiva ofrece potentes funciones adicionales que se integran con tu sistema telefónico. Entre ellas se encuentran un CRM con todas las funciones y un chat en directo, lo que convierte a Nextiva en un sistema de Comunicaciones Unificadas, también llamado plataforma completa en la nube.

Nextiva también ofrece encuestas online y análisis de llamadas. El software de análisis de voz te proporciona información en tiempo real sobre la actividad telefónica en toda tu organización. Esto te permite controlar el volumen de llamadas y detectar posibles problemas

Las empresas más grandes, los centros de contacto y los centros de llamadas suelen utilizar Nextiva para transformar su actual sistema de centralita privada (PBX) en un potente sistema telefónico en la nube

Puedes utilizar tus actuales teléfonos de sobremesa con Nextiva, o puedes comprar teléfonos IP para que los utilice tu equipo remoto. Netiva también ofrece aplicaciones informáticas que funcionan como un "softphone", para que tu equipo pueda hacer llamadas de voz a través de su ordenador.

Nextiva también tiene una aplicación telefónica para empresas que funciona en iPhones (iOS) y teléfonos inteligentes Android.

Lo más importante es que Nextiva te ofrece una gran calidad de llamadas y conectividad a través de sus centros de datos increíblemente fiables. No han tenido ninguna interrupción en los últimos dos años.

Si alguna vez necesitas ayuda con tu servicio telefónico para empresas, su equipo de atención al cliente es siempre servicial y receptivo.

Precio: Nextiva tiene un precio a partir de 19,95 $/usuario/mes. El precio por usuario varía en función del número de usuarios que tengas.

Nota editorial: Utilizamos Nextiva para nuestro equipo en WPMundobytes y Motivo impresionante. Hemos sido grandes fans de su plataforma y los recomendamos encarecidamente.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral es otro popular sistema telefónico en la nube para equipos remotos. Su sistema rico en funciones incluye todas las opciones estándar que puedes esperar, como llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificación de llamadas, llamada en espera, mensajes de texto, envío de faxes en línea, grabación automática de llamadas y mucho más.

También tienes videoconferencia con pantalla compartida, además de integración con Google Workspace (antes G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce y otros servicios. Esto puede permitir que RingCentral funcione como el corazón de tu plataforma de comunicaciones.

Al igual que Nextiva, RingCentral no te cobrará por las llamadas en EE.UU. y Canadá, independientemente del número de llamadas que realices. Los miembros de tu equipo pueden atender las llamadas a través de la aplicación móvil o de escritorio de RingCentral, lo que les da mucha flexibilidad.

RingCentral también funciona como una centralita en la nube o un sistema de centralita virtual, lo que significa que las llamadas entrantes se pueden dirigir fácilmente al departamento o extensión adecuados. También puedes añadir líneas telefónicas virtuales adicionales según sea necesario.

También puedes utilizar RingCentral para comprar números de teléfono de fantasía como el 1-800-GoFedEX.

Precio: RingCentral cuesta desde 19,99 $/usuario/mes, facturados anualmente. También hay disponible una prueba gratuita de 15 días. Esto te da un máximo de 5 usuarios y 50 minutos de tiempo de conversación por usuario.

3. Ooma

Ooma

Ooma es un popular proveedor de VoIP para empresas que constituye una gran solución de comunicaciones en la nube para equipos remotos. Te ofrece muchas funciones útiles, como una recepcionista virtual, marcación de extensiones, música en espera, una aplicación móvil, una aplicación de escritorio y mucho más

Puedes añadir un número gratuito (número 1-800) gratis. También hay planes de llamadas gratuitas, por lo que obtienes más minutos de llamadas entrantes gratuitas al mes.

Es sencillo configurar tu sistema de telefonía empresarial VoIP en la nube con Ooma. Tienes la opción de mantener tu número de teléfono de empresa existente o de obtener uno nuevo de Ooma.

Ooma también funciona como un sistema PBX en la nube o PBX alojado. Esto significa que es fácil transferir llamadas y permitir la colaboración en equipo entre empleados remotos.

Puedes configurar a los miembros del equipo con su propio teléfono, comprado a Ooma o a un tercero. Alternativamente, puedes reducir los costes iniciales creando una nueva línea que se dirija al dispositivo Android o iOS existente del empleado.

Ten en cuenta que con cualquier sistema telefónico, los miembros de tu equipo necesitarán una cantidad razonable de ancho de banda (velocidad de carga) para realizar llamadas de alta calidad.

Precio: Ooma cuesta desde 19,95 $/usuario/mes

4. Saltamontes

Saltamontes

Grasshopper es un gran sistema telefónico en la nube para pequeñas empresas. Te proporciona un número de teléfono virtual que puede desviar las llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil.

Tienes todas las funciones que cabría esperar, como el desvío de llamadas, el enrutamiento, la música de espera, el envío de mensajes de voz al correo electrónico y mucho más. Hay una aplicación móvil y una aplicación de escritorio, para que tu equipo pueda utilizarla fácilmente mientras trabaja a distancia

Con Grasshopper, puedes obtener un número local o gratuito de EE.UU. o Canadá. También puedes añadir saludos y extensiones personalizadas. Todos los planes de Grasshopper incluyen también minutos ilimitados.

Un inconveniente de Grasshopper es que no puedes utilizarlo para hacer llamadas salientes. Para ello necesitas tu número de teléfono habitual. Además, Grasshopper sólo está disponible en EEUU y Canadá

Precio: Grasshopper cuesta desde 26 $/mes, facturados anualmente. Esto es para un número de teléfono, pero puedes añadir extensiones.

5. Teléfono.com

Teléfono.com

Phone.com ofrece una sencilla interfaz web y una aplicación móvil para gestionar tu sistema telefónico de oficina en la nube. Al igual que los otros proveedores de sistemas telefónicos que hemos cubierto, ofrecen todas las funciones estándar que puedes esperar. Entre ellas están el desvío de llamadas, el enrutamiento de llamadas, el identificador de llamadas, los mensajes de texto, el envío de mensajes de voz al correo electrónico y mucho más.

Phone.com incluye Canadá y algunos países europeos en sus minutos de llamadas locales. Esto hace que llamar a esos países sea mucho más barato

Con Phone.com, también puedes pagar por funciones adicionales, como la grabación de llamadas y más números de teléfono

El plan más barato te limita a 300 minutos mensuales y 2.000 mensajes de texto. Esto puede ser suficiente para tus necesidades empresariales si tu pequeña empresa no hace muchas llamadas.

También hay un servicio de atención al cliente en directo las 24 horas del día, en caso de que necesites ayuda para configurarlo.

Precio: Phone.com cuesta desde 12,99 $/usuario/mes

6. Google Voice

Google Voice

Google Voice es un sistema telefónico en la nube de Google. Ofrece todas las funciones que necesitas, como llamadas gratuitas a números de Estados Unidos y Canadá, desvío de llamadas, transcripción del buzón de voz, mensajes de texto, filtrado de llamadas y mucho más.

Con Google Voice, también tienes integración con Google Calendar, Google Fi y Google Meet

Un número de Google Voice puede utilizarse a través de teléfonos móviles o a través de la aplicación de escritorio con un teclado de marcación, lo que permite a tus empleados trabajar sobre la marcha. Pueden configurar su número de Voz para desviarlo a su teléfono móvil o a otros dispositivos

Precio: Google Voice es gratuito para uso personal. El precio de los planes para empresas es a partir de 10$/usuario/mes.

7. eVoice

eVoice

eVoice es otro popular proveedor de servicios VoIP. Ofrece llamadas ilimitadas, enrutamiento de llamadas, saludo personalizado, desvío de llamadas, llamadas en conferencia, mensajes de texto, correo de voz a texto, y mucho más

Es una buena opción si tu equipo remoto es internacional o tiene sede en el Reino Unido, ya que eVoice ofrece cobertura en el Reino Unido, la UE y Canadá, así como en EEUU

Nota: eVoice tiene el nombre de eReceptionist en el Reino Unido.

Precio: Desde 16,67 $/usuario/mes (facturado anualmente).

¿Cuál es el mejor sistema telefónico en la nube para tu equipo?

Creemos que Nextiva es el mejor sistema telefónico en la nube para equipos remotos. Tiene muchas funciones avanzadas y un excelente soporte. Puedes añadir fácilmente miembros de equipos remotos y configurar reglas de desvío de llamadas.

Las aplicaciones móviles y de escritorio de Nextiva son fáciles de usar. Esto hace que sea una gran opción para equipos remotos, cuando la formación práctica es difícil.

Además, la plataforma de comunicación unificada de Nextiva incorpora funciones de CRM y chat en directo.

Por eso usamos Nextiva en WPMundobytes y creemos que es el mejor sistema telefónico en la nube del mercado.

Si quieres una alternativa a Nextiva, RingCentral es otra excelente opción. Tiene características similares y está en segundo lugar en nuestra lista.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer los mejores sistemas telefónicos en la nube para equipos remotos. Puede que también te guste nuestra comparación del mejor software de chat en vivo y del mejor software de notificaciones push para conectar con tus clientes después de que abandonen tu sitio web.

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