8 mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas en 2022 (con opción gratuita)

¿Buscas un plan de telefonía móvil para pequeñas empresas para mantenerte en contacto con tus clientes y miembros del equipo?

Un plan de telefonía móvil para empresas te da la libertad y la flexibilidad para responder a las llamadas, comunicarte con tu equipo y asistir a reuniones mientras te desplazas. Te ayuda a estar conectado desde cualquier parte del mundo

En este artículo, compartiremos los mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas con sus pros y sus contras, para que puedas elegir la mejor solución para tus necesidades

¿Por qué necesitas un plan de telefonía móvil para empresas?

Un plan de telefonía móvil empresarial es importante para muchos propietarios de pequeñas empresas, para que puedan mantener su teléfono empresarial separado de su teléfono personal y coordinarse fácilmente con otros miembros del equipo.

Con el plan de telefonía móvil adecuado, tu personal de atención al cliente podrá ayudar a los clientes y responder a sus preguntas mientras se desplaza. De este modo, podrás mejorar la retención y crear una relación a largo plazo con tus clientes

Del mismo modo, si tienes un equipo remoto repartido por diferentes lugares, un plan de telefonía móvil puede mejorar la comunicación empresarial, ya que puedes celebrar seminarios web y reuniones para mantener a todos conectados.

Como empresario, tienes muchas opciones a la hora de seleccionar un plan de telefonía móvil para tu empresa. Hay operadores inalámbricos tradicionales, servicios de VoIP para empresas y sistemas de llamadas virtuales que proporcionan un servicio de telefonía móvil para empresas.

Dicho esto, veamos algunos de los mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas del mercado.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de telefonía empresarial virtual y VoIP del mercado. Es un sistema telefónico empresarial basado en la nube que ofrece un potente conjunto de funciones, y es súper fácil de configurar.

Esto es lo que usamos para nuestro negocio aquí en WPMundobytes.

A menudo se hace referencia a Nextiva como un UCaaS (comunicación unificada como servicio) porque reúne en un solo lugar canales de comunicación separados como el vídeo, el chat de mensajes de texto, la voz y las herramientas de colaboración

Hay aplicaciones de Nextiva para teléfonos móviles, tabletas, ordenadores de sobremesa e incluso teléfonos de sobremesa, de modo que tu equipo puede utilizar un número de teléfono de empresa o una extensión por separado, sin necesidad de dos dispositivos distintos, lo que ayuda a reducir los costes

Algunas de las características que obtienes son la función de asistente automático, la opción de videoconferencia en HD, llamadas y mensajes SMS ilimitados en todo el país, portabilidad de números gratuita, notificaciones de correo de voz a correo electrónico, números gratuitos, un centro de llamadas VoIP basado en la nube, centralita en la nube, aviso de llamada con detalles de identificación de la persona que llama, y mucho más.

El servicio de VoIP también ayuda a tu equipo a mejorar la comunicación y a automatizar diferentes flujos de trabajo. Por ejemplo, puedes configurar la automatización del correo electrónico y crear respuestas automáticas para responder rápidamente a las consultas de los clientes de la empresa que llegan a través de tu sitio web de WordPress.

Otra ventaja de utilizar Nextiva es que se integra fácilmente con otras herramientas de comunicación y CRM como Salesforce, Google Contacts, Zendesk, Oracle Sales Cloud, Zoho, etc

Nextiva ofrece 3 planes de telefonía móvil para empresas entre los que puedes elegir

• Esencial - Los precios comienzan a partir de 18,95 $ por usuario y mes, y obtienes llamadas de voz y vídeo ilimitadas, números gratuitos, integraciones de contactos de Outlook y Google, y mucho más
• Profesional - A partir de 22,95 $ por usuario y mes. Además de las funciones del plan Esencial, también obtienes llamadas de conferencia ilimitadas, la opción de compartir pantalla, la función de SMS/MMS para móvil y escritorio, el asistente automático y mucho más
• Empresa - En este plan, obtienes todas las funciones que ofrece Nextiva, y te costará 32,95 $ por usuario y mes. Además, obtienes una opción de grabación de llamadas, integración con Microsoft Teams, transcripción de mensajes de voz y mucho más

Si buscas un plan de telefonía móvil para pequeñas empresas que no requiera la adquisición de un dispositivo independiente y que permita compartir el número de teléfono de la empresa con varios miembros del equipo, Nextiva es el camino a seguir.

Esto es lo que usamos para nuestro negocio, y muchas otras organizaciones importantes como UnitedWay, TacoBell, YMCA, la Universidad de Stanford y otras también usan Nextiva para su teléfono de empresa.

2. RingCentral

RingCentral es también uno de los mejores servicios de telefonía móvil para empresas que puedes utilizar para tu sitio web. El proveedor de servicios telefónicos VoIP permite a tu equipo de asistencia gestionar la atención al cliente desde cualquier lugar mediante su aplicación móvil para Android e iOS y su aplicación de escritorio

De este modo, también puedes aplicar una política de "trae tu propio dispositivo" (BYOD) y permitir que los miembros de tu equipo utilicen sus propios dispositivos para realizar tareas relacionadas con el trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento

Con RingCentral, obtienes llamadas telefónicas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá, funciones de voz a texto, videoconferencias, SMS empresariales, fax por Internet, número gratuito y mucho más.

En RingCentral también hay una función de atención automática y funciones avanzadas de gestión de llamadas en las que los agentes de asistencia pueden ver el historial de interacción de la persona que llama, obtener análisis en tiempo real y permitir que los gestores u otro miembro del equipo se hagan cargo de una llamada

RingCentral ofrece 4 planes de telefonía móvil para empresas que puedes utilizar, y lo mejor es que tienes una prueba gratuita de 14 días.

• Esenciales - A partir de 19,99 $ por usuario y mes, obtienes hasta 20 usuarios, un número gratuito, llamadas ilimitadas en EE.UU./Canadá, mensajería en equipo y mucho más
• Estándar - En este plan, RingCentral ofrece un número ilimitado de usuarios, números de teléfono de empresa en 100 países, fax por Internet ilimitado, reuniones de vídeo, asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, y mucho más por 27,99 $ por usuario al mes
• Premium - Te costará 34,99 $ por usuario y mes. Obtendrás más funciones como grabación automática de llamadas, hot desking, funciones avanzadas de gestión de llamadas, análisis en tiempo real, integraciones de CRM, etc
• Ultimate - Este plan cuesta 49,99 $ por usuario y mes, e incluye todas las funciones junto con informes de estado del dispositivo, alertas de estado y almacenamiento ilimitado

3. Ooma

Ooma es un servicio telefónico virtual todo en uno para pequeñas empresas. Con Ooma, obtienes funciones increíbles para mantenerte conectado con tus clientes y los miembros de tu equipo a distancia

El servicio telefónico ofrece audio HD, videoconferencia, mensajería, recepcionistas virtuales, números gratuitos 1-800 y números de teléfono locales gratuitos. Y lo mejor, tienes aplicaciones móviles que te permiten recibir llamadas y responder a las consultas de tus clientes sobre la marcha

Además, también hay una suite Ooma Office que funciona de forma inmediata y es muy fácil de configurar. Con Ooma Office, puedes asistir a reuniones y videoconferencias para mantener a tu equipo conectado entre sí

Otras funciones que ofrece Ooma son la transcripción del buzón de voz, el fax online, el bloqueo de llamadas mejorado, la grabación de llamadas, el desvío de llamadas, las llamadas ilimitadas en EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico, las asequibles tarifas de las llamadas internacionales y mucho más

Ooma ofrece 2 planes de precios para teléfonos móviles de pequeñas empresas

• Oficina Ooma - Te costará 19,95 $ al mes por usuario y obtendrás un montón de funciones como una aplicación móvil, recepcionista virtual, transferencia de llamadas, registros de llamadas y mucho más
• Ooma Office Pro - Este plan te costará 24,95 $ al mes por usuario y obtendrás funciones adicionales como una aplicación de escritorio, grabación de llamadas, bloqueo de llamadas mejorado, coincidencia de información de llamadas y mucho más

4. Saltamontes

Grasshopper es un servicio telefónico virtual de primer nivel para pequeñas empresas, asequible y repleto de valiosas funciones

Con Grasshopper, puedes obtener un número gratuito, un número local, un número personalizado y transferir usuarios a un número virtual existente fácilmente. El servicio telefónico basado en la nube ofrece una aplicación de escritorio y de teléfono móvil, para que puedas atender las llamadas y responder a los mensajes desde cualquier lugar

Además, puedes configurar saludos personalizados para dar la bienvenida a las personas que llaman y asegurarte de que nunca pierdes una llamada dirigiendo a los clientes a otro teléfono o miembro del equipo. El servicio también ofrece fax virtual, buzón de voz, controles de llamadas entrantes, análisis y mucho más

El único inconveniente es que Grasshopper sólo está disponible en EEUU y Canadá. Dicho esto, tienes una prueba gratuita de 7 días con 3 planes premium.

• Solo - Te costará 26$ al mes. Puedes elegir 1 número de teléfono y 3 extensiones
• Socio - Este plan cuesta 44 dólares al mes y ofrece hasta 3 tipos de números de teléfono y 6 extensiones
• Pequeña empresa - Puedes utilizar extensiones ilimitadas y hasta 5 números de teléfono por 80$ al mes

5. Teléfono.com

Phone.com es un servicio telefónico virtual versátil que es ideal para las pequeñas empresas y las nuevas empresas. Ofrece planes de precios asequibles y te permite mezclar y combinar planes en función de las necesidades de tu negocio

El servicio de VoIP ofrece aplicaciones empresariales para móviles y ordenadores de sobremesa para que puedas gestionar la atención al cliente desde una oficina o en movimiento

Con Phone.com, obtienes funciones adicionales como conferencias de audio, análisis de llamadas, grabación y filtrado de llamadas, desvío de llamadas, mensajes de texto, opción de fax desde el teléfono y mucho más

Phone.com ofrece 3 planes de precios con un ciclo de facturación mensual, y puedes combinar estos planes según lo que necesites. Además, cada plan tiene una garantía de devolución del dinero de 30 días.

• Usuarios básicos - A partir de 10,39 $ al mes por usuario, obtienes 300 minutos y 1000 mensajes de texto. También incluye videoconferencia de hasta 10 participantes, uso compartido de documentos, función de fax desde el teléfono y mucho más
• Usuarios Plus - Te costará 15,99 $ al mes por usuario e incluye todo lo que hay en el paquete de usuario básico, además de minutos y mensajes de texto comerciales ilimitados
• Usuarios Pro - Este plan te costará 23,99 $ al mes por usuario, y obtendrás todas las funciones que ofrece Phone.com. Además, obtienes funciones avanzadas de gestión de llamadas como la grabación de llamadas, el análisis de llamadas y las integraciones de CRM

6. AT&T

AT&T es una de las mayores compañías de telefonía móvil de Estados Unidos, y ofrece un uso ilimitado de datos móviles nacionales, minutos de conversación y mensajes de texto. Es una gran alternativa a los planes de telefonía móvil empresarial de VoIP, y obtienes una calidad de llamada excepcional

Con AT&T, no tienes cargos por itinerancia, además de tiempo de conversación y mensajes instantáneos ilimitados para México y Canadá. También hay planes de datos compartidos en los que puedes hacer que los datos sean compartidos por hasta 25 teléfonos, tabletas y otros dispositivos

También hay un complemento internacional que te permite hacer llamadas y enviar mensajes a más de 210 países. Cada plan de móvil también incluye acceso 5G y 5G+, para que no te preocupes por la lentitud de la velocidad de Internet

Aparte de eso, AT&T ofrece una función de transmisión de vídeo, pero la calidad del vídeo dependerá de tu plan. También ofrece potentes medidas de seguridad para proteger tu negocio. Por ejemplo, obtienes bloqueo de llamadas por spam y fraude, control de identidad, navegación segura, etc.

Existen los 3 planes de telefonía móvil para empresas que ofrece AT&T, y puedes elegir hasta 10 líneas por plan. Sin embargo, los precios bajan si seleccionas de 6 a 10 líneas por plan. Además, si superas el límite de datos, tu velocidad de Internet se reduce a 128 Kbps

Te mostramos los precios para 6 - 10 líneas

• Inicio de Negocio Ilimitado - Con un precio de 30 $ al mes por línea, obtienes funciones de seguridad básicas, 5G/5G+, calidad de transmisión de vídeo de definición estándar, 5 GB de datos de hotspot móvil por línea y mucho más
• Rendimiento ilimitado para empresas - Costará 35 $ al mes por línea, y obtendrás streaming de vídeo en alta definición, 40 GB de datos de hotspot móvil por línea y funciones de seguridad avanzadas
• Elite Ilimitada Empresarial - Este plan cuesta 40 $ al mes por línea. Ofrece funciones de seguridad avanzadas, vía rápida para empresas, streaming de vídeo HD y 4K, y 100 GB de datos de hotspot móvil por línea

7. Verizon

Verizon es otro operador de telefonía móvil que puedes utilizar para tus necesidades de telefonía móvil para empresas. También ofrece algunos de los mejores planes de telefonía móvil y características como llamadas, mensajes de texto y planes de datos ilimitados dentro de los Estados Unidos

Con Verizon, obtienes una cobertura de datos de alta velocidad ampliada en todo EE.UU. y en determinados países internacionales. Incluso ofrece planes flexibles para añadir datos ilimitados para tablets. Sin embargo, necesitarás dispositivos compatibles y asegurarte de que la cobertura 5G está disponible en tu zona

Además, el operador de telefonía móvil ofrece diferentes medidas de seguridad. Por ejemplo, puedes utilizar su filtro de llamadas para bloquear el spam, proteger tu dispositivo contra la suplantación de identidad y los riesgos de la web, el aviso de protección del Wi-Fi, etc

Verizon ofrece 3 planes de precios diferentes, y puedes elegir el número de líneas que necesitas. Cuantas más líneas añadas, más bajos serán los precios totales

• Inicio ilimitado para empresas 2.0 - Te costará 30 $ por línea al mes, y obtendrás llamadas, mensajes y datos ilimitados. También incluye 5G/4G LTE, un hotspot móvil ilimitado y un filtro de llamadas para bloquear el spam. También puedes ahorrar 5$ al mes por la facturación sin papel y el pago automático
• Business Unlimited Plus 2.0 - Puedes seleccionar este plan por 35 $ por línea al mes. Incluye una banda ultraancha 5G, 100 GB de datos y más funciones de seguridad
• Business Unlimited Pro 2.0 - Este plan ilimitado tiene un precio de 45 $ por línea al mes. Además de todo lo que ofrece el plan Start y Plus, obtienes acceso ilimitado a la red premium y más ventajas. Como obtienes datos ilimitados, no hay cargos por exceso de uso

8. Google Voice

Google Voice es el último plan de telefonía móvil para empresas de nuestra lista, y es un servicio de telefonía virtual que puedes utilizar para tu negocio. Con Google Voice, puedes trabajar desde cualquier lugar, ya que funciona en tu dispositivo móvil, en tu ordenador portátil y en los teléfonos de escritorio compatibles

Google Voice también ofrece facilidad de uso con una interfaz sencilla que ayuda a gestionar tus flujos de trabajo, asignaciones y facturación desde una única plataforma.

Actualmente, el servicio de telefonía móvil sólo está disponible en EEUU. Sin embargo, tienes llamadas gratuitas a EE.UU. desde cualquier país, llamadas gratuitas a Canadá desde EE.UU. y SMS ilimitados en EE.UU

Otras funciones que ofrece Google Voice son el bloqueo de llamadas de spam, la transcripción del buzón de voz y la integración con Google Workspace. Puedes utilizar fácilmente Google Voice con Google Meet y Calendar

Puedes elegir entre 3 planes mensuales para Google Voice

• Inicio - Te costará 10 dólares por usuario al mes, y hasta 10 usuarios pueden utilizar el servicio en 10 lugares nacionales. Sin embargo, no puedes utilizar Google Voice a nivel internacional si utilizas este plan
• Estándar - Puedes obtener este plan por 20$ por usuario y mes. Incluye un número ilimitado de usuarios y ubicaciones nacionales junto con todas las funciones básicas. También obtienes operadora automática, grupos de timbre, soporte telefónico de escritorio y eDiscovery para llamadas, mensajes de voz y registros de SMS
• Premier - Con un precio de 30 $ por usuario y mes, este plan ofrece usuarios ilimitados, ubicaciones nacionales e internacionales y funciones avanzadas como la elaboración de informes avanzados

¿Qué plan de telefonía móvil para pequeñas empresas es el mejor?

Si buscas un servicio de telefonía empresarial VoIP que ofrezca mucha flexibilidad y funciones, te recomendamos Nextiva

Es fácil de usar, y puedes estar conectado con tus clientes y tu equipo desde cualquier lugar. Además, ofrece aplicaciones para móviles, ordenadores de sobremesa y tabletas, para que puedas gestionar las llamadas, celebrar reuniones, organizar los flujos de trabajo y ofrecer una gran experiencia a los clientes mientras te desplazas

RingCentral y Ooma son grandes alternativas a Nextiva, y completan los 3 primeros proveedores de nuestra lista.

Por otro lado, si quieres utilizar un proveedor de telefonía móvil tradicional, puedes considerar el uso de AT&T. Ofrece texto, conversación y datos ilimitados, junto con un complemento que incluye llamadas y mensajes internacionales. Además, si eres usuario de un iPhone de Apple o de un teléfono Samsung Galaxy, no hay límites para el servicio inalámbrico 5G cuando utilizas las compañías tradicionales.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar los mejores planes de telefonía móvil para pequeñas empresas. Quizá también quieras ver nuestra comparación de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y el mejor software de notificaciones push para pequeñas empresas.

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