estadísticas, datos y tendencias del comercio electrónico en 2022

El futuro del comercio electrónico es muy prometedor, según las estadísticas recogidas de 2019 a 2021. Es evidente que cada vez más personas compran productos y servicios en línea. Por eso muchos negocios, corporaciones y pequeñas empresas están poniendo un esfuerzo extra en sus tiendas de comercio electrónico.

La actual situación de pandemia está empujando a las empresas a pasar a ser totalmente digitales más rápido que nunca. Las estimaciones indican que las empresas se pasarán completamente a las tiendas online en los próximos 20 años. No te fíes de nuestra palabra Echa un vistazo a las siguientes estadísticas y verás lo que queremos decir: el comercio electrónico es el futuro.

Estadísticas interesantes sobre el comercio electrónico

  • Por año 2040se estima que el 95% de las compras serán a través del comercio electrónico.
  • El sector del comercio electrónico es creciendo un 23% año tras año, pero el 46% de las pequeñas empresas estadounidenses aún no tienen un sitio web.
  • 93.5% de los usuarios mundiales de internet tienen han comprado productos en línea.
  • Las campañas segmentadas a los suscriptores de correo electrónico impulsan un 760% de aumento en los ingresos.
  • Las tiendas online con presencia en las redes sociales tienen una media de un 32% más de ventas que los que no lo hacen.
  • el 74% de los consumidores confían en sus redes sociales para tomar decisiones de compra.
  • el 40% de las compras en línea realizadas durante la temporada de vacaciones se hacen con teléfonos inteligentes.
Índice de Contenido
  1. estadísticas de las plataformas y sitios web de comercio electrónico
    1. 1. Los sitios web de comercio electrónico más populares en Estados Unidos en 2020 (según el volumen de tráfico).
    2. 2. el 26% de las tiendas online en Internet utilizan soluciones tecnológicas de comercio electrónico WooCommerce.
  2. Estadísticas generales de comercio electrónico
    1. 3. La razón número 1 por la que la gente compra por Internet es que puede comprar a cualquier hora del día.
    2. 4. 93.el 5% de los usuarios de Internet de todo el mundo han comprado productos en línea.
    3. 5. el 61% de los consumidores en línea de Estados Unidos han realizado una compra basándose en las recomendaciones de un blog.
    4. 6. el 59% de los millennials acudirán primero a Amazon cuando compren en línea, lo que convierte al gigante minorista en línea en uno de tus mayores competidores.
    5. 7. Para el año 2040, se estima que el 95% de las compras se harán a través del comercio electrónico.
    6. 8. el 46% de las pequeñas empresas estadounidenses aún no tienen un sitio web.
    7. 9. Las estadísticas sobre las ventas de comercio electrónico en todo el mundo muestran que más de un tercio de los usuarios comprarán un producto o un servicio en los cinco días siguientes a una búsqueda en Google.
  3. Estadísticas de comercio electrónico por correo electrónico
    1. 10. el 61% de los consumidores prefiere que las marcas se pongan en contacto con ellos por correo electrónico.
    2. 11. El marketing por correo electrónico produce 44 dólares por cada dólar gastado, lo que supone un 4400% de retorno de la inversión.
    3. 12. el 58% de los 1.000 principales vendedores online de EE.UU. envían correos electrónicos de bienvenida.
    4. 13. el 60% de los consumidores dicen haber comprado como resultado de un mensaje de marketing por correo electrónico que han recibido.
    5. 14. Las campañas segmentadas a los suscriptores de correo electrónico impulsan un aumento del 760% en los ingresos.
    6. 15. Los correos electrónicos transaccionales obtienen 8 veces más aperturas y clics que cualquier otra campaña de correo electrónico y ganan 6 veces más dinero.
    7. 16. El marketing por correo electrónico contribuye al 20% del tráfico que impulsa las ventas del comercio electrónico.
    8. 17. Las tiendas online con presencia en las redes sociales tienen una media de un 32% más de ventas que las que no la tienen.
    9. 18. El sitio medio de comercio electrónico publica 4,55 posts a la semana en su página de Facebook.
    10. 19. el 74% de los consumidores confían en sus redes sociales para tomar decisiones de compra.
    11. 20. el 85% de los pedidos de las redes sociales provienen de Facebook.
    12. 21. el 75% de los usuarios de Instagram han realizado alguna acción, como visitar un sitio web, después de ver una publicación publicitaria de Instagram.
    13. 22. El valor medio de los pedidos de los clientes remitidos desde Instagram es de 65 dólares, seguido de Facebook (55 dólares), Twitter (46 dólares) y YouTube (38 dólares).
  4. Estadísticas del comercio electrónico móvil
    1. 23. el 82% de los usuarios de Internet en Estados Unidos ha utilizado un dispositivo móvil para comprar en línea.
    2. 24. el 40% de las compras en línea realizadas durante la temporada de vacaciones se hacen con teléfonos inteligentes.
    3. 25. el 53% de los propietarios de smartphones y tabletas comprarán en aplicaciones específicas de la empresa.
    4. 26. Las ventas del comercio electrónico tanto en el Black Friday como en el Cyber Monday en 2018 fueron de más de 2.000 millones de dólares, superando el récord del año anterior.
    5. 27. el 44% de los minutos de venta por Internet se gastaron en el móvil, el 11% en las tabletas y el 45% en el ordenador de sobremesa.
    6. 28. 46.el 5% de las pequeñas y medianas empresas dicen que ofrecer envíos gratuitos aumenta sus beneficios.
    7. 29. Si exiges la creación de una cuenta, el 28% de las personas abandonarán los carritos inmediatamente.
    8. 30. los sitios de comercio electrónico pueden obtener un aumento del 35% en las tasas de conversión con un diseño de pago optimizado.
    9. 31. Con una tasa media de abandono de carros de casi el 70%, los sitios de comercio electrónico podrían estar perdiendo un total de 3.000 millones de dólares al año.
    10. 32. El móvil tiene la peor tasa de abandono de carros de todos los dispositivos, con un 86%, seguido de las tabletas (81%) y los ordenadores de sobremesa/portátiles (73%).
    11. 33. Los 10 países que más dinero gastan en Internet (en miles de millones):
  5. Conclusión

estadísticas de las plataformas y sitios web de comercio electrónico

Si combinamos los ingresos de todas las plataformas de comercio electrónico y los sitios web de compras online más popularespodemos ver que las cifras ascienden a unos cuantos miles de millones de dólares al año. Amazon tiene la cuota de mercado más importante, seguido de otros sitios de comercio electrónico como eBay, Walmart y Craigslist.

Aquí tienes unas cuantas estadísticas interesantes sobre cómo es el mercado del comercio electrónico en estos momentos.

1. Los sitios web de comercio electrónico más populares en Estados Unidos en 2020 (según el volumen de tráfico).

A nadie le sorprende que Amazon sea la empresa con más visitantes mensuales, ya que es una de las mayores del mundo. Tiene más visitantes que los tres siguientes sitios web juntos.

  • Amazon - Tráfico estimado de 2.500 millones de visitantes mensuales;
  • eBay - Tráfico estimado de 940 millones de visitantes mensuales;
  • Walmart - Tráfico estimado de 450 millones de visitantes mensuales;
  • Craigslist - Tráfico estimado de 420 millones de visitantes mensuales; y
  • Etsy - Tráfico estimado de 352 millones de visitantes mensuales.
Sitios web de comercio electrónico más populares en Estados Unidos

(Fuente Similarweb)

2. el 26% de las tiendas online en Internet utilizan soluciones tecnológicas de comercio electrónico WooCommerce.

Según las estadísticas, WooCommerce es la plataforma de compra online más fiable, con un 26% de todo el mercado. Shopify es la segunda con el 17%, mientras que Wix Stores tiene una cuota de mercado del 13%.

Plataformas de comercio electrónico más populares utilizadas por los sitios web de comercio electrónico

(Fuente Estadísticas de construcción)

Estadísticas generales de comercio electrónico

El término eCommerce incluye todas las compras de productos y servicios que tienen lugar online. A medida que más y más empresas se pasan a las plataformas digitales, las ventas online siguen creciendo de forma constante cada año. Se espera que el mercado del comercio electrónico genere más de 4,5 billones de dólares en 2021, y estas cifras seguirán aumentando en el futuro. Consulta estas estadísticas y compruébalo tú mismo:

3. La razón número 1 por la que la gente compra por Internet es que puede comprar a cualquier hora del día.

Las compras online son mucho más cómodas, ya que los compradores no tienen que salir de la comodidad de su casa. Y lo que es mejor, pueden comprar lo que quieran, sea cual sea la hora del día.

(Fuente KPMG)

4. 93.el 5% de los usuarios de Internet de todo el mundo han comprado productos en línea.

Aproximadamente el 60% de las personas del mundo tienen acceso a Internet, y al menos 9 de cada 10 han realizado compras por Internet. El proyecto Starlink de Musk seguramente aumentará estas cifras sustancialmente cuando se ponga en marcha.

¿Cuántos usuarios de Internet compran productos en línea?

(Fuente OptinMonster)

5. el 61% de los consumidores en línea de Estados Unidos han realizado una compra basándose en las recomendaciones de un blog.

La importancia de los blogs es cada vez más evidente, ya que las empresas que tienen blogs están viendo un aumento de las ventas. Los blogs son una forma perfecta de informar a los clientes sobre los productos y servicios, lo que facilita que compren contigo.

(Fuente Instituto de Marketing de Contenidos)

6. el 59% de los millennials acudirán primero a Amazon cuando compren en línea, lo que convierte al gigante minorista en línea en uno de tus mayores competidores.

Las reglas de la compra online cambian con cada generación. La mayoría de las personas nacidas entre 1981 y 1996 acuden primero a Amazon para obtener más información sobre un producto antes de realizar la compra.

(Fuente Inviqa)

7. Para el año 2040, se estima que el 95% de las compras se harán a través del comercio electrónico.

Según el Nasdaq, la forma en que compramos productos hoy se convertirá en algo del pasado en 2040. Sus predicciones dicen que dentro de 20 años casi todas las compras se harán por Internet.

(Fuente Nasdaq)

8. el 46% de las pequeñas empresas estadounidenses aún no tienen un sitio web.

La necesidad de comercio electrónico está creciendo rápidamente entre la población en general, pero casi la mitad de las empresas estadounidenses no tienen una tienda online. Eso tendrá que cambiar pronto.

¿Todas las pequeñas empresas tienen un sitio web?

(Fuente BigCommerce)

9. Las estadísticas sobre las ventas de comercio electrónico en todo el mundo muestran que más de un tercio de los usuarios comprarán un producto o un servicio en los cinco días siguientes a una búsqueda en Google.

Muchos usuarios acuden a Google para informarse sobre un producto o un servicio. 1 de cada 3 usuarios que lo hacen optará por realizar una compra en un plazo de cinco días.

(Fuente Wordstream)

Estadísticas de comercio electrónico por correo electrónico

En comparación con otras campañas de marketing, el correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión. Es una herramienta fundamental para hacer crecer tu negocio online. Las campañas de correo electrónico generan clientes potenciales y te permiten crear vínculos más fuertes con los clientes. Estas campañas desempeñan un papel importante en la generación de ventas. Aquí tienes algunas estadísticas que muestran más detalles.

10. el 61% de los consumidores prefiere que las marcas se pongan en contacto con ellos por correo electrónico.

Hoy en día todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico. El correo electrónico es una versión digital de los servicios de correo estándar, y es la forma perfecta de dar a conocer nuevos productos y servicios. Informando a tus clientes a través del correo electrónico, verás un aumento significativo de los ingresos.

Cómo deben contactar las marcas con los consumidores

(Fuente Statista)

11. El marketing por correo electrónico produce 44 dólares por cada dólar gastado, lo que supone un 4400% de retorno de la inversión.

Las campañas de correo electrónico suelen ser más asequibles que otras campañas de marketing. La campaña de correo electrónico adecuada puede devolver rápidamente tu inversión y aumentar el ROI de tu sitio web más rápidamente que cualquier otro método.

(Fuente Monitor de campaña)

12. el 58% de los 1.000 principales vendedores online de EE.UU. envían correos electrónicos de bienvenida.

Los correos electrónicos de bienvenida desempeñan un papel esencial en la creación de una relación sana con tus clientes. Algo tan sencillo como un correo electrónico de bienvenida refuerza el vínculo con los clientes, y la mayoría de los minoristas online de éxito utilizan este método para mejorar las ventas.

(Fuente digitalcommerce360.com)

13. el 60% de los consumidores dicen haber comprado como resultado de un mensaje de marketing por correo electrónico que han recibido.

Las campañas de marketing por correo electrónico adecuadas están diseñadas para que la gente se interese por un producto o un servicio. Si todo se hace bien, la gente querrá ver más sobre un producto o servicio, lo que conduce a más ventas.

Qué hace que la gente compre en línea

(Fuente OptinMonster)

14. Las campañas segmentadas a los suscriptores de correo electrónico impulsan un aumento del 760% en los ingresos.

La segmentación es un factor crítico para el éxito en Internet porque permite a las empresas agrupar a los clientes basándose en información como el historial de compras, la actividad de navegación, etc. Esto permite a las empresas adaptar cada correo electrónico a grupos específicos, lo que da lugar a un mayor retorno de la inversión.

(Fuente Monitor de campaña)

15. Los correos electrónicos transaccionales obtienen 8 veces más aperturas y clics que cualquier otra campaña de correo electrónico y ganan 6 veces más dinero.

Cuando te dirijas a tus clientes con correos electrónicos personalizados, sentirán que realmente te preocupas por ellos y que quieres sinceramente mejorar su calidad de vida. Este enfoque es el que más éxito tiene a la hora de captar clientes.

(Fuente Experian)

16. El marketing por correo electrónico contribuye al 20% del tráfico que impulsa las ventas del comercio electrónico.

1 de cada 5 ventas de comercio electrónico es el resultado de campañas de marketing por correo electrónico bien situadas. Los correos electrónicos personalizados con la información adecuada pueden atraer más tráfico a tu sitio web, lo que conduce a más ventas y mayores ingresos.

(Fuente Wolfgang Digital)

Los negocios online de éxito utilizan todo lo que pueden para aumentar las ventas, y utilizar las campañas de marketing en redes sociales es una de las mejores formas de hacerlo. Las redes sociales proporcionan un lugar único donde puedes ganar la credibilidad social que necesitas para hacer crecer tu negocio. Las estadísticas que aparecen a continuación lo demuestran en la práctica.

17. Las tiendas online con presencia en las redes sociales tienen una media de un 32% más de ventas que las que no la tienen.

Las tiendas online que invierten en páginas de medios sociales y construyen una fuerte presencia en las plataformas más populares como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube pueden aumentar sus ventas hasta un 32% en comparación con los sitios que no invierten en marketing de medios sociales.

(Fuente BigCommerce)

18. El sitio medio de comercio electrónico publica 4,55 posts a la semana en su página de Facebook.

los sitios web de comercio electrónico que utilizan campañas de marketing en redes sociales de Facebook publican entre 4 y 5 posts cada semana. La consistencia es fundamental si quieres construir una relación sólida con los clientes y mejorar las ventas.

(Fuente BigCommerce)

19. el 74% de los consumidores confían en sus redes sociales para tomar decisiones de compra.

Las redes sociales son un lugar perfecto para que la gente se informe sobre un producto o servicio. Leer las experiencias y opiniones de otras personas puede ayudar a los clientes a tomar la decisión correcta y, potencialmente, a realizar una compra.

En qué se basan los consumidores para tomar decisiones de compra

(Fuente Grupo ODM)

20. el 85% de los pedidos de las redes sociales provienen de Facebook.

Shopify es la segunda plataforma de comercio electrónico con más éxito, y la mayoría de sus pedidos en las redes sociales proceden de Facebook. Esta red social es, con diferencia, la más influyente a la hora de impulsar las ventas.

(Fuente Shopify)

21. el 75% de los usuarios de Instagram han realizado alguna acción, como visitar un sitio web, después de ver una publicación publicitaria de Instagram.

Instagram es principalmente una red social visual que se centra en la publicación de imágenes y fotos. A lo largo de los años, se ha transformado en una herramienta útil para las empresas que quieren aumentar el tráfico e impulsar las ventas. Hace un gran trabajo al redirigir a los usuarios a los sitios web de las empresas.

(Fuente Locowise)

22. El valor medio de los pedidos de los clientes remitidos desde Instagram es de 65 dólares, seguido de Facebook (55 dólares), Twitter (46 dólares) y YouTube (38 dólares).

Aunque Facebook hace maravillas a la hora de conseguir pedidos, Instagram tiene un valor de pedido más alto. El pedido medio es 10 dólares más alto en Instagram que en Facebook y otras redes sociales.

¿Qué canales aportan los clientes que más pagan?

(Fuente Cmswire)

Estadísticas del comercio electrónico móvil

La optimización para móviles es uno de los factores más críticos para cualquier sitio web de comercio electrónico. Hoy en día todo el mundo tiene un smartphone, así que es bueno invertir en la optimización de un sitio web para móviles porque es donde puedes encontrar más clientes. Aquí tienes algunas estadísticas que lo corroboran.

23. el 82% de los usuarios de Internet en Estados Unidos ha utilizado un dispositivo móvil para comprar en línea.

Naturalmente, como todo el mundo tiene un smartphone, el número de compras por móvil sigue aumentando cada año. 4 de cada 5 personas que utilizan Internet en EE.UU. han realizado al menos una compra online utilizando su smartphone.

¿Utiliza la gente los teléfonos móviles para comprar por Internet?

(Fuente Statista)

24. el 40% de las compras en línea realizadas durante la temporada de vacaciones se hacen con teléfonos inteligentes.

La mayoría de nosotros solía ir de compras en persona durante las fiestas, pero las cosas han cambiado en los últimos años. Más del 40% de todas las compras navideñas se hacen ahora en dispositivos móviles, porque es mucho más cómodo.

(Fuente OuterBox)

25. el 53% de los propietarios de smartphones y tabletas comprarán en aplicaciones específicas de la empresa.

Las empresas más grandes y con más éxito, como Amazon, eBay, Walmart, etc., ofrecen una aplicación complementaria para smartphones diseñada para simplificar la experiencia de compra online.

(Fuente Ideas inteligentes)

26. Las ventas del comercio electrónico tanto en el Black Friday como en el Cyber Monday en 2018 fueron de más de 2.000 millones de dólares, superando el récord del año anterior.

Las ventas generadas por las compras móviles online en el Black Friday siguen creciendo cada año. Es probable que esta tendencia continúe, y que pronto supere a las ventas regulares.

(Fuente Comercio electrónico práctico)

27. el 44% de los minutos de venta por Internet se gastaron en el móvil, el 11% en las tabletas y el 45% en el ordenador de sobremesa.

El tiempo que se pasa en las tiendas online está actualmente repartido de forma equitativa entre los usuarios de móviles y los de ordenadores de sobremesa. Ambos ocupan el 45% del tiempo total que se pasa en las tiendas online, mientras que los usuarios de tabletas sólo ocupan el 11%.

(Fuente Readycloud)

El carrito de la compra online tiene mucho que ver con las ventas online. Es el último paso por el que pasan los clientes antes de realizar finalmente una compra. Eso lo convierte en un paso esencial en el embudo de ventas. Con la configuración adecuada, puedes minimizar el abandono del carrito, que es uno de los retos más importantes para los vendedores online.

28. 46.el 5% de las pequeñas y medianas empresas dicen que ofrecer envíos gratuitos aumenta sus beneficios.

Los gastos de envío son un elemento que se encuentra en todas las tiendas online. No es de extrañar que los clientes prefieran hacer sus compras en las tiendas que ofrecen envíos gratuitos. Hoy en día, casi el 50% de las empresas ofrecen el envío gratuito de productos en todo el mundo.

Por qué las empresas ofrecen envíos gratuitos

(Fuente MCM)

29. Si exiges la creación de una cuenta, el 28% de las personas abandonarán los carritos inmediatamente.

El abandono de carros es un problema real, y los procesos de compra complicados suelen provocarlo. Puedes minimizar ese porcentaje haciendo que el proceso de compra sea lo más rápido y sencillo posible.

(Fuente Baymard)

30. los sitios de comercio electrónico pueden obtener un aumento del 35% en las tasas de conversión con un diseño de pago optimizado.

Al optimizar el proceso de pago con elementos como el envío gratuito y las compras sencillas, los sitios web de comercio electrónico pueden aumentar las tasas de conversión hasta un 35%. Cada detalle puede marcar una gran diferencia.

(Fuente Baymard)

31. Con una tasa media de abandono de carros de casi el 70%, los sitios de comercio electrónico podrían estar perdiendo un total de 3.000 millones de dólares al año.

2 de cada 3 sitios web de comercio electrónico pierden dinero por el abandono del carrito. Estas pérdidas se estiman en unos 3.000 millones de dólares al año en todo el mundo, lo que demuestra la importancia de optimizar el proceso de compra.

(Fuente Publicidad disruptiva)

32. El móvil tiene la peor tasa de abandono de carros de todos los dispositivos, con un 86%, seguido de las tabletas (81%) y los ordenadores de sobremesa/portátiles (73%).

Los usuarios de móviles son los que más carritos abandonan, pero los de tabletas y PC no se quedan atrás. Con una mejor optimización y procesos de compra más sencillos, estas cifras deberían reducirse en el futuro.

(Fuente Barilliance)

33. Los 10 países que más dinero gastan en Internet (en miles de millones):

  1. China - 672 mil millones de dólares
  2. Estados Unidos - 340.000 millones de dólares
  3. Reino Unido - 99.000 millones de dólares
  4. Japón - 79.000 millones de dólares
  5. Alemania - 73.000 millones de dólares
  6. Francia - 43.000 millones de dólares
  7. Corea del Sur - 37.000 millones de dólares
  8. Canadá - 30.000 millones de dólares
  9. Rusia - 20.000 millones de dólares
  10. Brasil - 19.000 millones de dólares

Como puedes ver, algunos países obtienen cientos de miles de millones de dólares en ingresos por Internet. China es el líder actual, con 672.000 millones de dólares, seguido de EE.UU., con 340.000 millones, y el Reino Unido, con 99.000 millones. Todos los demás países gastan menos de 100.000 millones de dólares en tiendas online.

Los 10 países que más dinero gastan en Internet

(Fuente Ecommerce-nation)

Conclusión

Todas las estadísticas anteriores coinciden en una cosa: la importancia de las plataformas de comercio electrónico. El mundo ha llegado a un punto en el que la mayoría de los negocios saludables tienen una fuerte presencia online. Es lógico que las plataformas de comercio electrónico sigan creciendo año tras año.

Si sigues buscando aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio, invertir en una tienda online es, casi con toda seguridad, la mejor inversión que puedes hacer. Muy pronto, no habrá tiendas físicas ni comercios en los que se puedan comprar productos directamente. Cuanto más rápido hagas el cambio, antes crecerá tu negocio.

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