La guía definitiva para pequeñas empresas sobre el coronavirus: WordPress + herramientas para crecer en línea

Debido a la pandemia del coronavirus (COVID-19), existe mucha incertidumbre en todo el mundo, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas.

Muchas pequeñas empresas se ven obligadas a adaptarse y realizar cambios críticos solo para sobrevivir.

En estos tiempos difíciles, el mundo parece estar fuera de control. Por eso es extremadamente crucial que nosotros, los propietarios de pequeñas empresas, nos concentremos en lo que podemos controlar, porque así es como sobreviviremos y prosperaremos en estos tiempos sin precedentes.

En esta guía definitiva sobre el coronavirus para pequeñas empresas, compartiré las mejores herramientas, tutoriales y recursos de WordPress que pueden ayudarlo a adaptarse al cambio, optimizar su flujo de trabajo e incluso hacer crecer su negocio.

Notar: Actualizaré esta guía durante las próximas dos semanas para agregar más recursos a medida que los encuentre. Si ha visto alguna guía útil, hágamelo saber en los comentarios a continuación y actualizaré la lista.

Introducción rápida (que cubre los conceptos básicos)

Muchos de los que leen este recurso para pequeñas empresas sobre el coronavirus pueden ser nuevos en AprenderWP, y quiero darles la bienvenida a nuestra comunidad.

Mi nombre es Syed Balkhiy creé WPMundobytes hace más de 10 años para ayudar a las pequeñas empresas a crecer y competir con los grandes en el mundo digital.

En mi carrera de 17 años, he construido varias pequeñas empresas exitosas con equipos 100% remotos. Corrientemente, mis negocios tener más de 130 empleados, de forma totalmente remota, en todo el mundo.

Estoy creando este recurso porque muchos de mis amigos, familiares, lectores de WPMundobytes y miles de compañeros emprendedores están sufriendo/pasando por muchos cambios.

Espero que al compartir mis experiencias, herramientas útiles y tutoriales útiles de WordPress, podamos ayudar a otros a superar esta crisis y tener éxito una vez que todo termine.

Lo único que pido a cambio es que si encuentra útil esta guía, corra la voz (compártala en las redes sociales, envíe el enlace a un miembro de la familia y/o envíela por correo electrónico a amigos que puedan beneficiarse). de eso).

Importante: Para ahorrarle tiempo, este artículo NO HACE contienen información sobre cómo obtener préstamos para pequeñas empresas o cualquier cosa relacionada con el alivio del coronavirus para pequeñas empresas / subvenciones comerciales / programas de ayuda financiera. Forbes intenta actualizar lista de varios programas de ayuda de COVID-19pero siempre es mejor consultar a las autoridades locales para obtener esta información.

Voy a dividir este artículo en dos secciones. La primera parte es para propietarios de pequeñas empresas que desean hacer la transición al trabajo remoto y/o establecer una presencia digital para crecer en línea.

La segunda parte es para propietarios de pequeñas empresas que buscan ideas paralelas para complementar su ingreso principal. Por supuesto, la segunda parte puede ser utilizada por cualquier persona (incluidos los estudiantes). Le insto a que tome medidas.

Herramientas definitivas para ayudar a las pequeñas empresas con el trabajo remoto (presencia digital)

En esta sección, compartiré la lista de herramientas que usamos en mis diversos negocios para optimizar nuestros flujos de trabajo, procesos y, en última instancia, crecer en línea.

No necesita usar todas estas herramientas, así que elija solo lo que necesita para su industria, negocio y caso de uso específicos.

Descargo de responsabilidad: El contenido de AprenderWP es compatible con lectores, lo que significa que si hace clic en algunos de los enlaces de este artículo, podemos ganar una pequeña comisión de referencia. Tenga en cuenta que solo recomendamos productos que usamos nosotros mismos y/o creemos que agregarán valor a nuestros lectores. Vea cómo se financia WPMundobytes para obtener más detalles.

Aquí hay una descripción general rápida para ayudarlo a navegar fácilmente:

El mejor creador de sitios web para pequeñas empresas

Si está buscando establecer su presencia en línea, probablemente esté buscando un creador de sitios web.

He probado todos los más populares y puedo decir con confianza que WordPress es el mejor. El resto del mundo también está de acuerdo conmigo dado que WordPress impulsa el 35% de todos los sitios web en Internet.

Con WordPress, puede crear cualquier tipo de sitio web, desde simples sitios de compras hasta tiendas en línea, sitios web de restaurantes, sitios de gimnasios y más.

Puede seguir mi guía paso a paso sobre cómo crear un sitio web para obtener instrucciones detalladas.

También tenemos tutoriales específicos sobre cómo iniciar una tienda en línea y cómo iniciar un blog en caso de que quieras.

Lo mejor de WordPress es que viene con toneladas de plantillas (o temas) gratuitas que puedes usar. Para una fácil personalización y hermosos diseños, recomiendo usar Divi de Elegant Themes, es un poderoso creador de páginas de WordPress.

Divi viene con diseños prefabricados para cada industria (gimnasios, cafés, restaurantes, etc.). También puedes probar Astra Theme, ya que también tienen toneladas de plantillas de inicio.

Una vez que su sitio web esté activo, use nuestra guía de SEO de WordPress y estos consejos probados para aumentar el tráfico de su sitio web.

Servicio telefónico comercial que funciona en cualquier lugar

Usamos Nextiva para nuestro servicio telefónico comercial.

Dado que se trata de un proveedor de VOIP corporativo, tienen una aplicación móvil y de escritorio que permite a los distintos miembros de nuestro equipo recibir llamadas de clientes sin tener que compartir sus números de teléfono celular.

Viene con toneladas de otras funciones poderosas, como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, análisis de llamadas, CRM de clientes, chat en línea en vivo, etc. Es básicamente una plataforma de comunicación unificada que le permite trabajar desde cualquier lugar.

Si está buscando una alternativa, consulte RingCentral. También son bastante competitivos.

Grupo empresarial de confianza/chat de equipo

Con equipos remotos, la comunicación es como el oxígeno. Debe tener un software de chat de equipo confiable.

Recomiendo usar Slack o Microsoft Teams.

Suave es gratis con almacenamiento limitado y hasta 10,000 mensajes. Sin embargo, es costoso cuando se trata de actualizar a la versión Pro.

Microsoft Teams es gratuito para todos y le brinda aún más funciones con las cuentas de Office365, lo cual es excelente porque le permite ahorrar dinero a largo plazo.

Teleconferencias en línea (reuniones de grupo)

La calidad de las llamadas es mi prioridad número 1 cuando se trata de conferencias en línea.

Si solo realiza conferencias de audio, entonces Nextiva es perfecto. Cualquiera puede iniciar sesión desde su teléfono o iniciar sesión con la aplicación Nextiva.

Si la videoconferencia es importante, recomiendo usar cualquiera Zoom o Anillo Central.

Ambas soluciones tienen aplicaciones de escritorio/móviles. Las personas también pueden conectarse desde su teléfono en caso de que la calidad de la conexión a Internet no sea buena.

La versión gratuita de Zoom es buena, pero limita tus llamadas a 40 minutos. Si planea actualizar a Zoom Pro, es mejor que use RingCentral, ya que también ofrecen un número de teléfono comercial virtual, así como una plataforma completa.

Si desea una opción completamente gratuita, también puede usar Skype. Aunque la calidad de las llamadas sufre con grupos más grandes.

Para obtener más detalles, consulte nuestra comparación de los mejores servicios de conferencias telefónicas (con opciones gratuitas).

Servicio de correo electrónico masivo para contactar con los clientes.

En estos tiempos difíciles, necesitas mantenerte en constante comunicación con tus clientes. Manténgalos actualizados sobre cómo los atiende, qué ofertas especiales tiene e incluso cómo pueden ayudarlo.

La forma más sencilla de enviar correos electrónicos masivos es utilizar un servicio de marketing por correo electrónico como Constant Contact o SendinBlue.

Lo bueno de estos servicios es que te permiten personalizar los correos electrónicos y ahorrar tiempo. Ver esto completo guía paso a paso para el marketing por correo electrónico para más detalles.

Configurar formularios de pedido en línea para aceptar pedidos en línea

Sé que muchas empresas están cambiando a tomar pedidos por teléfono o buscando una alternativa en línea.

Si solo está buscando un formulario de pedido simple, use WPForms. Es un generador de formularios de WordPress que le permite crear fácilmente un formulario de pedido y aceptar pagos en línea.

Si necesita vender varios productos en línea, le recomiendo abrir una tienda en línea con WooCommerce. Es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo iniciar una tienda en línea.

También puede usar WordPress + WooCommerce para vender tarjetas de regalo para sus productos y servicios. Esto lo ayudará a aumentar sus ingresos y mejorar su flujo de efectivo durante estos tiempos difíciles.

Crear sitio de membresía para capacitación/tutoría/e-learning

Muchos gimnasios, clases de yoga, entrenadores personales, centros de tutoría y escuelas están cerrando debido a esta pandemia de coronavirus.

Puede cambiar a clases virtuales usando una de las muchas plataformas. Hemos creado una guía detallada sobre cómo crear un aula virtual con WordPress.

Con WordPress, puede usar el complemento MemberPress para crear un área exclusiva para miembros, compartir contenido, cobrar pagos y más. Tenemos un tutorial paso a paso sobre cómo crear un sitio de membresía.

Si desea tener un componente de aprendizaje electrónico que incluya cuestionarios, calificaciones, etc., puede usar LearnDash. Es una poderosa solución de administración de aprendizaje (LMS) de WordPress, y hemos creado una guía paso a paso sobre cómo crear/vender cursos en línea.

Puede combinar estas dos plataformas con una plataforma de video en línea como YouTube, Vimeo o incluso un software de conferencias en vivo como Zoom para transmitir contenido.

Algunas empresas y comunidades usan un sitio de membresía en combinación con un grupo de Facebook donde usan Facebook Live para organizar clases.

Muchos distritos escolares usan Aulas de Google que es un producto gratuito de Google. Es un poco complicado de usar, pero hace el trabajo.

Básicamente, tenemos que utilizar los recursos disponibles y ser ingeniosopara que podamos servir a los que nos rodean.

Herramientas de citas y reservas

Cuando hace la transición al trabajo remoto, administrar citas y reservas es un desafío. Es difícil hacer un seguimiento de los intervalos de tiempo disponibles y evitar el correo electrónico de ida y vuelta.

La herramienta más simple que yo mismo he usado a menudo es calendario. Es una herramienta gratuita para 1 calendario por usuario.

Simplemente puede seleccionar los intervalos de tiempo disponibles y enviar su enlace de calendario a los clientes. Su cliente puede elegir el horario que mejor le convenga de sus espacios disponibles, y Calendly marca ese lugar como reservado en su calendario, para que nadie más pueda reclamarlo.

Si necesita gestionar reservas para varias personas, puede utilizar WPForms. Él tiene un plantilla de formulario de reserva que puede integrarse perfectamente con su Google Calendar e incluso Calendly.

Para complementos de reserva avanzados, recomiendo consultar StartBooking o BirchPress.

Software de tickets y asistencia por correo electrónico

Si está buscando una manera fácil de colaborar con su equipo a través de correos electrónicos, la solución más comprobada es usar el software de tickets de soporte por correo electrónico.

En mi equipo, usamos HelpScout. Es una plataforma robusta, y los equipos más pequeños pueden usar su plan básico, que es muy asequible (desplácese hacia abajo en la página de precios, ya que lo enumeran en sus planes principales).

FreshDesk y aplicación frontal son otras dos alternativas que también puedes consultar.

software de chat en vivo

Si se está moviendo hacia la venta en línea, es posible que esté buscando un software de chat en vivo. Hay muchos de ellos, y algunos de ellos son muy caros.

Mi equipo usa LiveChat Inc. Ofrecen una prueba gratuita de 30 días.

Si usa Nextiva para su número de teléfono de trabajo, también ofrecen la función de chat en vivo como parte de su plataforma.

Otras empresas que mencioné anteriormente como HelpScout, SendinBlue, etc. también ofrecen chat en vivo como parte de sus planes premium.

Si es una pequeña empresa y no tiene el personal para manejar el chat en vivo, también puede considerar usar una plataforma ChatBot.com y usar sus plantillas de bot para automatizar parte del soporte.

Software de seguimiento de tiempo para productividad y responsabilidad

Una de las mayores críticas que he escuchado de los propietarios de pequeñas empresas sobre el trabajo remoto es la pérdida de productividad y responsabilidad.

Eso no es cierto porque mi negocio ha estado aislado durante más de una década (pero esa es otra discusión).

Puede usar software de seguimiento de tiempo como Time Doctor y HubStaff para mejorar la rendición de cuentas y los informes.

Fácil almacenamiento de archivos en línea/aplicaciones para compartir documentos

La forma más fácil de mejorar la colaboración en línea es usar aplicaciones inteligentes para compartir archivos y documentos.

Hay muchos proveedores que puede utilizar.

La suite Microsoft Office365 incluye OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que puede usar para compartir archivos fácilmente y colaborar en línea.

buzón con Dropbox Paper es otra gran herramienta que puedes usar.

Si usa Gmail, también puede usar Google Doc y su plataforma de documentación que viene con G Suite.

Herramientas de gestión de proyectos en línea para pequeñas empresas

La clave del éxito con los equipos remotos es la gestión de proyectos. Cuando empecé fue un gran desafío, pero se hizo mucho más fácil.

Mi equipo en Awesome Motive usa ásana porque es potente y fácil de usar. Nos gusta eso.

En el pasado también he probado Trello y Campamento base. Ambas aplicaciones también son adecuadas para casos de uso específicos, pero tienen sus limitaciones.

Centro de la empresa / Herramientas wiki / Soluciones de intranet

La forma más fácil de crear un wiki corporativo es crear un sitio de WordPress y usar uno de los complementos de Heroic Knowledge Base.

Si quieres crear una intranet completa, WordPress puede ayudarte. Aprenda a crear una intranet para pequeñas empresas con WordPress.

Si usa la suite Microsoft Office365, también ofrecen intranet y sitios de grupo.

Algunos de mis amigos usan Noción, y les encanta. Lo probé hace mucho tiempo y no tenía el mismo nivel de flexibilidad, pero parece que han agregado una tonelada desde entonces.

Solución de formularios en línea

Los formularios en línea son esenciales para todas las empresas. Ya sea que necesite ofrecer a sus clientes una manera fácil de contactarlo, recopilar comentarios/encuestas, aceptar citas o reservas, tomar pedidos en línea, etc.

Mi empresa, WPForms puede ayudar aquí. Puede utilizar la versión gratuita, WPForms Lite, o use la versión pro. Es una plataforma robusta utilizada por más de 3 millones de sitios web.

Si es un desarrollador que intenta ayudar a las pequeñas empresas a crear soluciones de formularios avanzadas, como calculadoras, directorios, formularios que muestran datos en el front-end y otros formularios avanzados, le recomiendo que utilice Great Forms.

Ideas secundarias para propietarios de pequeñas empresas, empresarios y estudiantes

Sé que son tiempos difíciles para todos. Con tanta locura e incertidumbre en el mundo, varias personas me han contactado con sugerencias de ideas secundarias para complementar sus ingresos principales.

A lo largo de la historia, los humanos hemos realizado algunos de nuestros mejores trabajos en tiempos de crisis y estrés.

En 1665, cuando la Universidad de Cambridge cerró durante un año debido a la Gran Plaga en Londres, un joven erudito llamado Isaac Newton fue enviado a casa.

En casa, descubrió el cálculo y refinó las ideas que luego se convertirían en su teoría de la gravedad.

En 1606, Shakespeare escribió Macbeth, El rey Lear y Antonio y Cleopatra mientras estaba en cuarentena en casa.

Puede que no seamos Newton o Shakespeare, pero puedes aprender a usar WordPress para construir tu sueño y/o mejorar tu sitio, para que seas más fuerte cuando pase toda la locura.

Si ayuda a alguien, yo también comencé WPMundobytes en 2009 hacia el final de la recesión global de 2008.

Dicho esto, me gustaría señalar que no hay atajos para ganar dinero en línea.

Se necesita mucho trabajo y debe tratar su sitio web como un negocio real. Sí, es un trabajo REAL.

Cualquiera que venda un curso "mágico" que se supone que lo ayudará a replicar su éxito, no pierda su tiempo o dinero en eso. Es una estafa. Hay un lugar especial en el infierno para estas personas, especialmente si intentan comercializar durante estos tiempos.

De cualquier manera, siempre que esté dispuesto a hacer el trabajo preliminar, creo que puede ganar dinero en línea.

Aquí hay 30 formas comprobadas de ganar dinero en línea con su sitio web u ofreciendo servicios.

Ideas específicas de busto lateral:

La forma más fácil es vender su conocimiento. Si eres chef, enseña a cocinar a otros o vende recetas. Si es un entrenador personal, muestre a las personas cómo entrenar y vender clases de entrenamiento virtual. Puede crear un sitio de membresía con WordPress para vender libros electrónicos, cursos, etc.

Del mismo modo, puede iniciar un blog para enseñar lo que sabe, de modo que pueda generar seguidores. De esta manera, tiene una audiencia a la que puede comercializar sus productos y / o incluso ganar dinero con anuncios.

Puede crear un blog de comida para compartir recetas, sus electrodomésticos de cocina favoritos (ingresos de afiliados), etc.

Si eres ingenioso, también puedes crear un sitio como Buzzfeed y crear contenido entretenido. La gente está consumiendo una gran cantidad de contenido en este momento, y puedes ganar dinero con anuncios publicitarios.

Puede crear un sitio web de preguntas y respuestas donde puede cobrar por el asesoramiento profesional. Incluso puedes invitar a otros profesionales

También puede crear un micro sitio de trabajo como Fiverr para su comunidad local y ayudar a otros a ganar dinero mientras toma una pequeña parte de cada transacción.

Puede crear un sitio de subastas como eBay, pero centrarse en un nicho o vertical específico, para controlar mejor la calidad, ofrecer asesoramiento experto y más.

Si te gustan las manualidades y hacer cosas con las manos, puedes vender tu trabajo en Etsy, o incluso mejor, crear una tienda similar a Etsy con WordPress, para evitar las tarifas de los intermediarios.

Nuevamente, estas son solo algunas ideas que otros han usado para obtener ingresos adicionales. Para obtener más ideas, debe consultar estas 27 ideas de negocios en línea.

Recuerda, hagas lo que hagas, por favor NO caer en todos los esquemas para hacerse rico rápidamente en estos tiempos de crisis. ¡No hay atajos para ganar dinero en línea!

Se necesita mucho trabajo duro y dedicación (al igual que cualquier otro negocio).

La buena noticia es que no tiene que gastar miles de dólares para ampliar sus habilidades.

Con AprenderWP, puedes aprender WordPress gratis en una semana o menos.

También tenemos toneladas de útiles recursos gratuitos como:

Además de AprenderWP, muchas universidades y creadores están haciendo que sus cursos sean temporalmente gratuitos para ayudar a otros a ampliar sus habilidades.

Estos son algunos recursos útiles de otros creadores:

• SiteGround, la empresa que utilizamos para nuestro alojamiento de WordPress, ofrece 3 meses de alojamiento inicial por solo $0,99. Si desea crear un sitio web / iniciar sesión, esta es la mejor oferta.
• El equipo de MonsterInsights ha creado una guía detallada: 32 trucos de marketing garantizados para impulsar tu tráfico. ¡Consejos realmente útiles!
• Skillshare, la popular plataforma para mejorar sus habilidades laborales, comenzar un trabajo secundario o aprender un nuevo pasatiempo, ofrece todos sus cursos de forma gratuita (durante 2 semanas).
• El equipo detrás de la popular herramienta de SEO, Moz, gana más de una docena Academia Moz Cursos de SEO disponibles de forma gratuita. Usa el código: wegotthis. Será gratis hasta el 31 de mayo.
• Joost de Valk (fundador de Yoast) hizo su Entrenamiento SEO completo curso disponible de forma gratuita. Será gratis hasta el 1 de junio. También tienen un capacitación gratuita en el editor de bloques de WordPress para aquellos que lo necesitan.
• Cole Joseph (fundador de Cole's Classroom) ofrece todos sus cursos de fotografia gratis hasta el 8 de abril.
• LinkedIn ofrece su Ruta de aprendizaje de trabajo remoto (16 lecciones) gratis. Esta es una gran guía para aquellos que hacen la transición al trabajo remoto.
• Scribd ofrece todos sus recursos de aprendizaje durante 30 días gratis (no se requiere tarjeta de crédito). Esto tiene toneladas de libros y audiolibros.
• 365 Data Sciences ofrece todos sus cursos de ciencia de datos gratis hasta el 15 de abril.
• … más por venir tan pronto como los encuentre.

Pensamientos finales

Sé que estas próximas semanas serán largas... y espero que estas guías te ayuden a crear algo increíble de lo que estar orgulloso durante los próximos 6 meses.

Como propietarios de pequeñas empresas, debemos ser disciplinados, aprovechar al máximo los recursos que tenemos (ser ingeniosos) y concentrarnos en las oportunidades que tendrán el mayor impacto.

Como el mundo parece estar fuera de control, es extremadamente crucial que nos concentremos en lo que podemos controlar porque así es como ganaremos y saldremos victoriosos.

Termino el artículo con esta hermosa cita de Maya Angelou:

Puede que no tengas el control de todo lo que te sucede, pero puedes elegir no hacerlo. dejalos abajo.

Manténgase seguro, saludable y de buen humor.

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