Cómo hacer un seguimiento y reducir el abandono de formularios en WordPress

¿Quieres controlar y reducir el abandono de formularios en WordPress?

Los formularios abandonados provocan menos conversiones y menos ingresos. ¿No sería estupendo que pudieras hacer un seguimiento del abandono de formularios y recuperar los clientes potenciales de formularios abandonados?

En este artículo, te mostraremos cómo rastrear y reducir fácilmente el abandono de formularios en WordPress

¿Qué es el abandono de formularios?

El abandono de formularios es un término utilizado para describir situaciones en las que un usuario abandona un formulario sin enviarlo. Esto puede deberse a un formulario defectuoso, a una mala experiencia de usuario o a razones desconocidas, como que los usuarios cambien de opinión

Se aplica a cualquier formulario de tu sitio web. Puede ser el formulario de tu boletín de noticias por correo electrónico, un formulario de compra de WooCommerce, un formulario de contacto, etc

Si los usuarios llegan al formulario y deciden no rellenarlo o lo dejan a medias, eso es abandono de formulario

Por qué necesitas reducir el abandono de formularios

Los formularios son realmente importantes para el éxito de cualquier sitio web. Los necesitas para hacer crecer tu lista de correos electrónicos, aumentar las conversiones en el comercio electrónico y hacer crecer tu negocio

Sin embargo, más del 77% de los compradores online abandonan sus formularios de compra. Eso es mucho dinero en términos de ventas no realizadas

El seguimiento de los abandonos de formularios te ayuda a mantenerte al día

En primer lugar, podrás averiguar qué formularios se abandonan con frecuencia. Después, podrás averiguar qué puedes hacer para mejorarlos

Dicho esto, empecemos por la parte del seguimiento de los formularios.

Video Tutorial

Si no te gusta el vídeo o necesitas más instrucciones, sigue leyendo

Seguimiento del abandono de formularios en WordPress

La mejor manera de rastrear el abandono de formularios en tu sitio web de WordPress es utilizando MonsterInsights

Es el plugin número 1 de Google Analytics para WordPress y te permite seguir fácilmente el tráfico del sitio web mediante Google Analytics

Necesitarás al menos su Pro plan para acceder al addon Formulario

En primer lugar, tienes que instalar y activar el MonsterInsights plugin. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, ve a la sección Insights " Configuración para introducir tu clave de licencia. Puedes encontrar esta información en tu cuenta en el sitio web de MonsterInsights

Si ya tienes una cuenta de Google Analytics, simplemente puedes conectarte a ella mediante el asistente de configuración de MonsterInsights

Si no tienes una cuenta de Google Analytics o necesitas instrucciones más detalladas, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress

Una vez que hayas configurado MonsterInsights, es el momento de configurar el seguimiento de los formularios

Simplemente ve a la sección Insights " Complementos desplázate hasta el addon Formularios y haz clic en el botón Instalar

Una vez que hayas instalado y activado el addon de formularios, MonsterInsights detectará automáticamente tu plugin de formularios de WordPress y habilitará el seguimiento de formularios

Puedes comprobarlo visitando la página Información " Configuración y cambiar a la pestaña "Conversiones". Desde aquí, puedes ver tu constructor de formularios en la opción "Activar el seguimiento de la conversión de formularios"

Ahora que todo está configurado, sólo tienes que esperar unas horas para que MonsterInsights recopile datos a medida que tus usuarios rellenan los formularios de tu sitio web

Ver informes de formularios en MonsterInsights

MonsterInsights hace que los informes de Google Analytics sean fáciles de entender. El complemento de formularios te muestra cómo los usuarios de tu sitio web interactúan con los formularios en términos de conversiones y abandono de formularios

Sólo tienes que ir a Insights " Informes y cambia a la pestaña de formularios.

Verás una lista de formularios en tu sitio web con sus impresiones, conversión y tasas de conversión

Puedes ver los formularios con mayores impresiones y bajas tasas de conversión. Estos son los formularios que tus usuarios ven pero no rellenan

Averigüemos qué es lo que impide a los usuarios rellenar esos formularios

Recuperar entradas de formularios abandonados con WPForms

WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress del mercado

Viene con un complemento de abandono de formularios que te ayuda a hacer un seguimiento de los formularios abandonados e incluso te permite guardar entradas parciales. Así podrás llegar a esos usuarios como posibles clientes

Necesitarás al menos su Pro plan para acceder al addon Abandono de formularios

Primero tienes que instalar y activar el WPForms plugin. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, tienes que visitar WPForms " Configuración para introducir tu clave de licencia. Puedes encontrar esta información en tu cuenta en el sitio web de WPForms

A continuación, ve a la sección WPForms " Complementos e instala el Addon de abandono de formularios

Después de esto, ya estás preparado para crear formularios que puedan guardar automáticamente los formularios abandonados

Simplemente ve a WPForms " Añadir nuevo para crear tu primer formulario

Se te pedirá que proporciones un título para tu formulario y que elijas una plantilla. WPForms viene con algunas plantillas prefabricadas para diferentes escenarios. También puedes utilizar una plantilla en blanco para crear un formulario desde cero

A continuación, WPForms cargará las entradas del formulario. Puedes editar las entradas existentes haciendo clic sobre ellas. También puedes moverlas hacia arriba y hacia abajo, o añadir nuevos campos desde la columna de la izquierda

Una vez que estés satisfecho con las entradas del formulario, pasa a la pestaña "Configuración" de la columna de la izquierda y luego selecciona la opción "Abandono del formulario"

Desde aquí, puedes activar la función de abandono del formulario para este formulario en particular. Una vez hecho esto, puedes guardar tu formulario y salir de la interfaz del constructor

A continuación, vamos a añadir este formulario a tu sitio de WordPress. Simplemente edita el post o la página donde quieres añadir el formulario y luego añade el bloque WPForms al editor de contenido

Después, simplemente selecciona el formulario que has creado antes en el menú desplegable. Ahora puedes guardar o publicar tu post o página

Ahora dale a tu formulario unos días para que recoja entradas. Después, puedes ir a WPForms " Entradas para ver todas las entradas de tus formularios

Verás que el estado de las entradas en las que un usuario ha decidido abandonar el formulario sin enviarlo es "abandonado"

Puedes hacer clic en Entradas para ver los datos capturados de tu formulario abandonado

Consejos para reducir el abandono de formularios en WordPress

Hasta ahora hemos aprendido a rastrear y recuperar los formularios abandonados en WordPress

Vamos a hablar de cómo reducir el abandono de formularios

En primer lugar, tienes que averiguar por qué un formulario no está convirtiendo tan bien. No necesitas hacer una conjetura cuando hay pruebas reales que puedes hacer primero

1. Mejorar la velocidad de las páginas de formularios

La velocidad es una de las principales razones por las que los usuarios abandonan los carros de la compra y los formularios online

Según un estudio de caso de StrangeLoop, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede provocar una pérdida del 7% en las conversiones, un 11% menos de visitas a la página y un 16% menos de satisfacción del cliente.

Comprueba la velocidad y el rendimiento de las páginas que contienen tus formularios mediante un herramienta de prueba de velocidad en línea

Si tus páginas de formularios se cargan con lentitud, debes seguir nuestra guía de optimización de la velocidad de WordPress para mejorar el rendimiento

2. Crear mejores formularios

Como propietario de un sitio web, quieres recopilar toda la información posible de los usuarios, para poder servirles mejor.

Sin embargo, esto podría alargar tus formularios, y a los usuarios no les gustan los formularios largos

Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer para mejorar tus formularios

• Elimina los campos de formulario innecesarios. Son los campos de formulario que realmente no necesitas y de los que puedes prescindir.
• Utiliza formularios multipágina. Si tienes que crear formularios más largos, prueba con los formularios multipágina. Son más fáciles de rellenar y proporcionan una experiencia de usuario mucho mejor.
• Utiliza páginas de aterrizaje de formularios siempre que sea posible. El uso de páginas de aterrizaje de formularios te permite eliminar el desorden de la pantalla que puede distraer a los usuarios.
• Utiliza estilos de formularios conversacionales para que tus formularios sean interactivos y alegres.

3. Utiliza un software de optimización de la conversión

Si te tomas en serio lo de aumentar las conversiones de los formularios, tienes que empezar a utilizar OptinMonster

Es el mejor software de optimización de la conversión del mercado y te ayuda a convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores y clientes

OptinMonster viene con ventanas emergentes de intención de salida. Esto te permite mostrar ventanas emergentes dirigidas a los usuarios cuando están a punto de abandonar una página. Usar esto en tus páginas de formularios te ayudará a reducir drásticamente el abandono de formularios en tu sitio web

Para obtener instrucciones detalladas, consulta este tutorial sobre cómo crear un cupón emergente con OptinMonster.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a saber cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress. Quizá también quieras ver nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y los mejores servicios telefónicos para pequeñas empresas

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